End User Support Wroclaw 4500 PLN BRUTTO/miesiac :: Forum UE Wrocław

Mariola BSL · Wydział: Absolwent UE Dołączyła: 17 Mar 2011 Posty: 2 Skąd: UK

Witam!
Nazywam sie Mariola. Reprezentuje firme Blackapple Solutions (BSL). Zajmujemy sie rekrutacja konsultantow IT.
Dostepne oferty pracy sa roznorodne: od zaawansowanych roli do pozycji junior.
Ponizej przedstawiam wymagania naszego klienta do roli
End User Support – Jezyk Angielski.

Data rozpoczecia: 2.maja 2011
Planowana data zakonczenia: 31.grudnia 2012
Mozliwosc przedluzenia kontraktu

Wynagrodzenie: 4500 PLN BRUTTO miesiecznie

Jesli jestes zainteresowany/a powyzsza oferta, prosze o kontakt
mariola@blackapple-solutions.co.uk

Wsparcie techniczne End User Support

Wroclaw

Rola: Wsparcie techniczne
Techniczne kompetenecje:
Pomoc dla uzyktownikow koncowych
Znajomosc srodowiska Microsoft
Rozumienie zasad sieci komputerowych Umijetnosci analityczne do rozwiazywania komplekswoych incydentow
(Office Phone Support – remote support of office end users (Windows, MsOffice, Outlook, Passwords, Virtual Collaboration Tools, Print, other COTS applicators)User Authorization Support

Znakomita znajomosc jezyka angielskiego

Opis roli:
Odbieranie telefonu od uzytkownikow koncowych i rozwiazywanie incydentow.
Rejestrowanie i zapisywanie wszystkich wydarzajacych sie incydentow i zapytan w Case Management Tool.
Zamykanie przypadkow lub wzmaganie przypadkow i kontynuacja z otwartymi przypadkami

Rozwiazywanie problemow technicznych uzywajac umiejetnosci interpersonalnych, komunikacja z innymi czlonkami grupy

Wspolpraca z personelem Wsparcia Technicznego, aby osiagac cele firmy.

Inne obowiazki zaleznie od delegacji managerow.

Kompetetncje Interpersonalne:

Znakomite umiejetnosci obslugi klienta.